Política de privacidad RGPD

1. Sus datos personales

   Esto se refiere a una combinación de datos personales como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencia de viaje y necesidades especiales / discapacidades / requisitos dietéticos que usted nos proporciona o nos proporciona, incluidas sus preferencias sociales, actividades y cualquier otra información sobre usted y sobre otras personas a las que representa, como las que figuran en su reserva. Sus datos personales se recopilan cuando se comunica con nosotros, hace una reserva, utiliza nuestro sitio web, enlaza hacia o desde nuestro sitio web, se conecta con nosotros a través de las redes sociales y cualquier otro compromiso que nosotros o nuestro socio comercial tengamos con usted.

2. Procesamiento de sus datos personales

   2-1. Procesos de datos

   Podemos recopilar y procesar sus datos personales para los fines establecidos a continuación y divulgar sus datos personales a Travelio para fines comerciales y también a nuestros proveedores de servicios que actúan como “controlador” o “procesador” en nuestro nombre. Estos propósitos incluyen:

   • a) Cumplimiento del contrato con usted y las obligaciones legales del RGPD: para que pueda viajar al extranjero, puede ser obligatorio, según lo requieran las autoridades gubernamentales en el punto de salida y/o destino para transmitir y procesar sus datos personales para inmigración, control de fronteras y/o cualquier otro propósito. Además, debemos proporcionar a las aerolíneas/proveedores de alojamiento su nombre, número de pasaporte, detalles de contacto y otra información relacionada de acuerdo con sus términos y condiciones. Si no nos proporciona estos datos personales, es posible que no podamos ofrecerle nuestros servicios.
   • b) Cumplir con sus intereses legítimos y los nuestros del RGPD: cuando sea en beneficio suyo y nuestro que procesemos sus datos personales como parte de nuestra administración comercial, mantenimiento de la calidad del servicio, atención al cliente, administración comercial, evaluación/administración de riesgos, seguridad y fines operacionales.
   • c) Consentimiento: Para fines de marketing y otros procesos de datos similares que puedan requerir su autorización para su procesamiento del RGPD. Por lo general, le informaremos antes de recopilar sus datos si tenemos la intención de utilizarlos para tales fines o si tenemos la intención de divulgar sus datos personales a cualquier tercero para tales fines. Puede ejercer su derecho a evitar dicho procesamiento marcando ciertas casillas en los formularios que usamos para recopilar sus datos.
   • d) Consentimiento explícito del RGPD: información como la salud o la religión puede considerarse “datos personales sensibles” según el RGPD. Estos datos personales pueden incluir información necesaria para organizar reservas y planes de viaje, incluidas sus alergias, discapacidades y otra información de salud relevante. La recopilamos para brindarle nuestros servicios, satisfacer sus necesidades o actuar en su interés, y solo estamos preparados para aceptar datos personales confidenciales con la condición de que tengamos su consentimiento positivo.

   Procesaremos sus datos durante el mayor tiempo posible para brindarle nuestro servicio y cumplir con las regulaciones fiscales, impuestos, y leyes comerciales y de mercado aplicables sobre retención de documentación comercial y financiera.

   2-2. Niños

   Nuestros productos y servicios están destinados a clientes adultos. Sin embargo, podemos recopilar y procesar a sabiendas datos personales de niños menores de dieciséis (16) años. En estas ocasiones, tendremos en cuenta este hecho a la hora de procesar los datos personales de los niños e implementar la base legal para dicho procesamiento. Por ejemplo, cuando el procesamiento de datos personales de niños se base en su consentimiento, como el procesamiento de sus datos personales sensibles, buscaremos el consentimiento de los padres, tutores u otros adultos que tengan la responsabilidad parental sobre los niños, si así lo requiere el RGPD.

   2-3. Enlaces a otros sitios

   Podemos proponer enlaces de hipertexto desde nuestros sitios web a sitios web de terceros o fuentes de Internet. No controlamos y no podemos ser responsables de las prácticas y el contenido de privacidad de terceros. Lea atentamente sus políticas de privacidad para averiguar cómo recopilan y procesan sus datos personales.

   2-4. Transferencias de datos

   Travelio: Cuando procesemos sus datos personales, los almacenaremos en nuestros sistemas ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), que comprende los Estados miembros de la UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein, así como fuera del EEE. En el caso de una fusión, reorganización, adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión, transferencia o venta o disposición de todo o parte de nuestro negocio, incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar, podemos transferir cualquier dato personal al tercero correspondiente.
   Sus datos también pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores (por ejemplo, guías de viaje, servicios de transporte). Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en la prestación de servicios de apoyo.
   Proveedores de servicios: con el fin de proporcionarle nuestros servicios, incluida su reserva de vuelo, hotel, seguridad, gestión de incidentes/accidentes, etc., podemos divulgar y procesar sus datos personales fuera de los países del EEE. Para que pueda viajar al extranjero, puede ser obligatorio, según lo requieran las autoridades gubernamentales en el punto de salida y/o destino, divulgar y procesar sus datos para inmigración, control de fronteras y/o cualquier otro propósito. Además, debemos proporcionar a las aerolíneas/proveedores de alojamiento su nombre, número de pasaporte, detalles de contacto, etc. de acuerdo con sus términos y condiciones.
   Cumplimiento legal y seguridad: puede ser necesario que, por ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia, revelemos sus datos personales. También podemos divulgar sus datos personales si determinamos que, debido a fines de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada. También podemos divulgar sus datos personales si determinamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar los recursos disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar un fraude o proteger nuestras operaciones o usuarios.

   2-5. Salvaguardias para proteger sus datos personales

   Cuando compartamos sus datos con un procesador de datos, estableceremos el marco legal apropiado para cubrir dicha transferencia y procesamiento. Además, cuando transfiramos sus datos desde el EEE a cualquier entidad fuera del EEE, estableceremos los marcos legales apropiados, en particular las Reglas corporativas vinculantes, controlador a controlador (2004 / 915 / EC) y controlador a procesador (2010 / 87 / UE) Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, con el fin de cubrir dichas transferencias, o compartiremos sus datos según las reglas del RGPD.
   Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad siempre que sea posible.

3. Nuestros registros de procesos de datos

   Manejamos los registros de todo el procesamiento de datos personales de acuerdo con las obligaciones establecidas por el RGPD, tanto cuando actuamos como controlador o como procesador. En estos registros, reflejamos toda la información necesaria para cumplir con el RGPD y cooperar con las autoridades supervisoras según sea necesario.

4. Medidas de seguridad

   Procesamos sus datos personales de una manera que garantice su adecuada seguridad, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Utilizamos las medidas técnicas u organizativas adecuadas para lograr este nivel de protección. Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

5. Notificación de violaciones de datos a las autoridades supervisoras competentes

   En caso de que se produzca una violación de la seguridad que provoque la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a los datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otro modo, de forma accidental o ilegal, contamos con los mecanismos y políticas para identificarlos y evaluarlos de inmediato. Dependiendo del resultado de nuestra evaluación, realizaremos las notificaciones necesarias a las autoridades supervisoras y a los interesados afectados, que podrían incluirlo a usted.

6. Procesamiento que podría resultar en un alto riesgo para sus derechos y libertades

   Contamos con mecanismos y políticas para identificar las actividades de procesamiento de datos que pueden resultar en un alto riesgo para sus derechos y libertades del RGPD. Si se identifica alguna actividad de procesamiento de datos de este tipo, la evaluaremos internamente y la detendremos o nos aseguraremos de que el procesamiento cumpla con el RGPD o de que se hayan implementado las salvaguardias técnicas y organizativas adecuadas para continuar.
   En caso de duda, nos pondremos en contacto con la Autoridad Supervisora de Protección de Datos competente para obtener sus consejos y recomendaciones del RGPD.

7. Sus derechos

   Tiene los siguientes derechos:

   • – Acceso a los datos personales: tiene derecho a que se le proporcione información completa sobre los datos personales que tenemos.
   • – Corrección de datos: tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información incorrecta que tengamos sobre usted.
   • – Borrado de datos: también puede tener derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales. Tenga en cuenta que pueden aplicarse determinadas condiciones al ejercicio de este derecho.
   • – Restricción al procesamiento de datos personales: puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el uso de sus datos personales. Tenga en cuenta que pueden aplicarse determinadas condiciones al ejercicio de este derecho.
   • – Oposición al procesamiento de datos personales: puede tener derecho a oponerse al uso de sus datos personales por nuestra parte. Tenga en cuenta que pueden aplicarse determinadas condiciones al ejercicio de este derecho.
   • – Portabilidad de los datos personales: puede tener derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común. Tenga en cuenta que pueden aplicarse determinadas condiciones al ejercicio de este derecho.
   • – También tiene derecho a obtener de nosotros una copia de las Reglas corporativas vinculantes o de cualquier Cláusula contractual estándar que usemos si transferimos sus datos personales fuera del EEE y aceptamos dicho acuerdo.
   • – Para ejercer sus derechos, o si necesita más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con el miembro del personal a cargo de su viaje o escribirnos a: japan@travelio.jp
   • – A continuación se detalla el procedimiento cuando se desea ejecutar estos derechos;
   • a) Al recibir su solicitud, nos comunicaremos con usted para confirmar que se está manejando la solicitud e indicaremos el plazo razonable para que respondamos.
   • b) Nuestro equipo especial realizará una valoración inicial de la solicitud para decidir si es una solicitud válida y si se requiere confirmación de identidad.
   • c) Si no se requiere ninguna otra acción por su parte, procederemos con el procesamiento de su solicitud.
   • d) Al final de nuestra evaluación y procedimiento interno, le proporcionaremos una confirmación de nuestro cumplimiento o procesamiento de su solicitud.
   • e) Por cualquier solicitud infundada o excesiva, podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos administrativos.

8. Cuando quiera presentar una queja sobre sus datos personales

   Hemos designado personal adecuado con apoyo de gestión para supervisar y garantizar el cumplimiento del RGPD. Puede presentar quejas por escrito poniéndose en contacto con nosotros en japan@travelio.jp.

9. Cambios en nuestra Política de privacidad

   Podemos revisar o actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que podamos hacer a nuestra Política de privacidad en el futuro se publicará en esta página web. Si hacemos cambios que creemos que son importantes, le informaremos a través del sitio web en la medida de lo posible y buscaremos su consentimiento cuando corresponda.

10. Contacto

    Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta Política de privacidad son bienvenidas y deben dirigirse a:
    Global Sales & Marketing

    Travelio Co., Ltd.

    15 Sankyo Bldg. 601
    7-2-12 Tsukiji, Chuo-ku,
    Tokyo 104-0045
    JAPÓN
    Correo electrónico: japan@travelio.jp

11. Acerca de las cookies

    Travelio utiliza la información de las cookies para proporcionar mejores servicios, proteger la seguridad, analizar y distribuir anuncios adecuados a los clientes. Las empresas de terceros pueden distribuir anuncios u obtener información de comportamiento con el fin de publicitar su empresa. Las empresas de terceros utilizan cookies solo para fines de distribución de publicidad y para adquirir información. Si desea invalidar esta función, deshabilite (opte por no participar) en el sitio de la empresa correspondiente a continuación.
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